Kto údaje spracúva

Prevádzkovateľom je [názov firmy], [adresa sídla], IČO [IČO]. Kontakt vo veciach ochrany údajov: [kontaktný e-mail], [telefón].

Spracúvame len to, bez čoho by služba nefungovala. Nepredávame údaje nikomu a nepoužívame ich na reklamu.

Aké údaje a prečo

E-mailová adresa a meno — na prihlásenie jednorazovým kódom, na odosielanie faktúr a na prevádzkové správy (napríklad upozornenie na blížiace sa vyčerpanie limitu). Právny základ: plnenie zmluvy.

Fakturačné údaje (názov firmy, adresa, IČO, DIČ, IČ DPH) — na vystavenie faktúry. Právny základ: plnenie zmluvy a plnenie zákonnej povinnosti viesť účtovníctvo.

Otázky a odpovede z rozhovorov — ukladáme ich, aby ste sa k nim mohli vrátiť, a aby sme vedeli zistiť, prečo odpoveď nebola dobrá. Právny základ: plnenie zmluvy a oprávnený záujem na zlepšovaní služby. Do otázky preto nepíšte osobné údaje, ktoré tam nemusia byť — na odpoveď z predpisov ich netreba.

Zlepšovanie vyhľadávania — z položených otázok si služba pamätá, ktoré ustanovenia predpisov na ne sedeli, aby na podobnú otázku odpovedala rýchlejšie a presnejšie. Pracuje sa pritom so znením otázky a s odkazmi na predpisy, nie s vaším menom ani e-mailom; táto pamäť nie je naviazaná na konto. Právny základ: oprávnený záujem na kvalite služby.

Údaje o platbách (suma, dátum, stav, označenie transakcie a pri uloženej karte jej typ, posledné štyri číslice a platnosť) — na spracovanie platby a na automatickú obnovu predplatného. Číslo karty u nás neprechádza ani sa neukladá — zadáva sa na stránke platobnej brány, od ktorej dostávame len token na ďalšie strhnutie. Právny základ: plnenie zmluvy.

Prevádzkové záznamy (IP adresa, čas a výsledok prihlásenia, chybové záznamy) — na ochranu pred zneužitím a na riešenie porúch. Právny základ: oprávnený záujem na bezpečnosti.

Ako dlho údaje uchovávame

• Jednorazové prihlasovacie kódy: minúty, potom sa mažú.
• Konto a fakturačné údaje: kým konto existuje.
• Faktúry a účtovné doklady: 10 rokov, ako žiada zákon o účtovníctve.
• Rozhovory: po dobu nastavenú v službe; po jej uplynutí sa mažú automaticky.
• Prevádzkové záznamy a logy: 30 dní.

Komu údaje odovzdávame

Údaje spracúvajú len dodávatelia, ktorí pre nás zabezpečujú prevádzku, a to výhradne na náš pokyn:

• poskytovateľ hostingu, kde služba a databáza bežia,
• poskytovateľ doručovania e-mailov,
• platobná brána, ktorá spracúva platbu kartou (vo vzťahu k údajom o karte vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ),
• poskytovateľ jazykového modelu, ktorý spracuje znenie otázky a nájdených úryvkov predpisov, aby z nich vznikla odpoveď,
• poskytovateľ výpočtu trás, ktorý dostane len miesta z otázky (odkiaľ, kam, zastávky), keď asistent počíta vzdialenosť alebo čas jazdy.

Zoznam konkrétnych dodávateľov poskytneme na vyžiadanie. Ak sa niektorý nachádza mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prenos je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie.

Orgánom verejnej moci poskytneme údaje len vtedy, keď to ukladá zákon.

Automatizované rozhodovanie

Služba nerobí automatizované rozhodnutia s právnym účinkom na vašu osobu ani profilovanie. Odpoveď asistenta je informácia, nie rozhodnutie.

Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, na ich opravu a vymazanie, na obmedzenie spracúvania, na prenosnosť a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Stačí napísať na [kontaktný e-mail]; ozveme sa najneskôr do jedného mesiaca.

Ak s vybavením nebudete spokojní, môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

Zmeny tohto dokumentu

Ak sa spracúvanie zmení, upravíme tento dokument a pri podstatnej zmene o nej dáme vedieť e-mailom.